Тренинг «Базовые навыки администрирования»

Автор 
Оцените материал
(3 голосов)

Как важно сегодня быть не похожими на других и выгодно отличаться. Оригинальность и привлекательность Семейного центра начинается с первого контакта клиента с его сотрудником. В первую очередь клиент общается с администратором, но после этого общения у него складывается впечатление об организации в целом.

Какой властью обладает администратор в Вашей организации? На какое количество процессов он оказывает влияние? Порой руководители не придают большого значения роли администратора в создании имиджа организации и достижении ею финансового благополучия.

Если Вы познакомились со статьей «Три важнейшие функции администратора», то вероятно Вам совершенно понятно, что для выполнения стратегических и текущих задач организации необходимы весьма развитые навыки администрирования. Совершенно очевидно, что эта должность требует пристального внимания и вложения ресурсов.

Повышение эффективности деятельности администратора будет способствовать формированию позитивного имиджа и развитию организации. И к тому же, контролируемое формирование имиджа – это процесс более выгодный и менее трудоемкий, чем коррекция сформировавшего стихийно неблагоприятного образа компании.

С какой целью создавался данный тренинг? Он создавался с целью интегрировать личный опыт работы администратором, а затем и тренером в трех организациях и поделиться действенными инструментами для повышения качества обслуживания наших клиентов. Этот тренинг несет в себе мотивирующую функцию на превращение своей работы в искусство по созданию взаимоотношений.

Уникальность данного тренинга заключается в его универсальности – он будет полезен для администраторов разнонаправленного бизнеса. Это базовый тренинг – фундаментальные знания и навыки, с которыми администрирование превращается в отлаженный творческий процесс развития сотрудников и, как следствие, целой организации.

Тренинг дает глубинное понимание психологии построения взаимоотношений и предоставляет возможность перенести эти универсальные знания и умения в повседневную личную жизнь. Материалы тренинга – это ресурсы для дальнейшего совершенствования своего профессионализма и умения строить отношения в своей жизни.

Целевая аудитория:

Тренинг предназначен как для администраторов, так и для руководителей, от которых в первую очередь зависит организация качественного администрирования.

Цели тренинга:

  • Предоставить необходимые инструменты для улучшения управления рабочими процессами и построения долгосрочных отношений с клиентами
  • Замотивировать сотрудников на повышение своей профессиональной квалификации и применение полученных знаний в практической деятельности

Ожидаемые результаты тренинга:

Прохождение тренинга позволит администраторам получить следующие возможности:

  • Осознать значимость и ценность своей профессии в деятельности организации
  • Освоить навыки необходимые для эффективного взаимодействия с клиентами
  • Научиться задавать вопросы для выявления потребностей клиента
  • Овладеть инструментами управления конфликтом
  • Освоить конкретные формы и способы работы с жалобами и претензиями
  • Научиться работать с презентационными текстами
  • Овладеть инструментами управления рабочим временем
  • Развить необходимые навыки привлечения новых клиентов по телефону
  • Повысить личную эффективность в процессе работы

Побочный эффект семинара-тренинга:

Повышение эффективности деятельности администратора будет способствовать формированию позитивного имиджа и развитию организации).

Ведущий семинара-тренинга:

Практикующий психолог и тренер Ирина Гордина.

Прочитано 903 раз
Гордина Инна

Перинатальный и семейный психолог

Чтобы оставлять комментарии Авторизуйтесь или Пройдите короткую регистрацию

Волшебная мастерская

Опубликованно в Тренинги
Прочитано 286 раз

Тренинг о желаниях и сбывшаяся мечта о вечеринке!Хорошо знать, чего хочешь, и уметь этого достичь. Легко преодолеть преграды,…

Серия статей «Размышления на заданную тему». Эротические фантазии.

Опубликованно в Тренинги
Прочитано 284 раз

Друзья, это статья-размышление. Статья-приглашение рассмотреть, подумать. Мой опыт говорит, что честное и пристальное рассматривание привычных явлений дает неожиданные…

«Эмоциональный интеллект»: Базовый курс для студентов «Познай себя»

Опубликованно в Тренинги
Прочитано 606 раз

Эмоции – друг человека? или чему не учат в вузе!   ТРЕНИНГ «Эмоциональный интеллект»:        …

Любовные истории. Главный выбор.

Опубликованно в Тренинги
Прочитано 518 раз

Достойных мужчин не осталось! Знакомая идея? Боюсь, что да. Так ли это, в действительности? Может, мы просто не…

МОЯ СЕМЬЯ… ВЗРОСЛЫЕ ТАЙНЫ, ДЕТСКИЕ ОТНОШЕНИЯ…

Опубликованно в Тренинги
Прочитано 887 раз

«Судьба матроса зависит от его знания, что у айсберга есть подводная часть,а судьба семьи – от понимания чувств,…

Интенсив Антистресс

Опубликованно в Тренинги
Прочитано 533 раз

Заняться йогой в сосновом лесу, проветрить мозги, обновить чувства, разобраться в отношениях и найти ресурсы для счастливой жизни…

Двое в интерьере.

Опубликованно в Тренинги
Прочитано 1289 раз

- Вы в одинокой постеле обнимаете подушку? - Ведете счет попыткам построить отношения? - Отношения "вроде хорошие", но…

Лабиринты отношений

Опубликованно в Тренинги
Прочитано 628 раз

Брачные игры дикобразов — вот так мы, зачастую, вступаем в контакт. Это когда «и хочется, и колется». К…

«Невротическая любовь или для чего нужно выпить море?»

Опубликованно в Тренинги
Прочитано 504 раз

Любовь… Это то, что привлекает, манит и бросается в глаза даже словом в тексте.  Мы не можем жить…

Гений общения

Опубликованно в Тренинги
Прочитано 649 раз

Мини-тренинг для тех: - чья эффективность зависит от умения общаться; - кто занимается продажами; - должен выступать перед…

Искусство продавать себя

Опубликованно в Тренинги
Прочитано 538 раз

Мини-тренинг для тех, кто: - ищет работу; - занимается продажами; - знакомится с людьми и хочет произвести нужное…

«ЗНАКОМСТВО С СОБОЙ»

Опубликованно в Тренинги
Прочитано 705 раз

Этот проект создан для тех, кто хочет восстановить связь с Собой, своими желаниями и найти силы и вдохновение…

ЗИМНИЙ ЖЕНСКИЙ МАРАФОН "ВРЕМЯ ЧУДЕС"

Опубликованно в Тренинги
Прочитано 427 раз

Что ни происходило бы вокруг, хочется, наконец, чуда – большого, красивого, доброго. В крайнем случае, не очень большого,…

Студия «Арт-терапия по-взрослому»

Опубликованно в Тренинги
Прочитано 691 раз

Привести в порядок эмоции, успокоиться, снять напряжение после текущих забот. Ощутить прилив сил. Найти решения проблем. Лучше понять…

Как справиться с тревогой. Эффект бабочки.

Опубликованно в Тренинги
Прочитано 687 раз

Мини-тренинг по навыкам самопомощи Тревога мягкой лапой сжимает горло, и начинаешь задыхаться. Вроде бы, ничего особого не произошло,…

Тренинг «Базовые навыки администрирования»

Опубликованно в Тренинги
Прочитано 903 раз

Как важно сегодня быть не похожими на других и выгодно отличаться. Оригинальность и привлекательность Семейного центра начинается с…

Проект «Гудзык :)»

Опубликованно в Тренинги
Прочитано 696 раз

- Умеете ли Вы играть на рояле? - Хм. Не знаю. Надо попробовать, :) Проект «Гудзык :)» объединяет…

МУЖЧИНА И ЖЕНЩИНА: ГАРМОНИЧНЫЙ СОЮЗ

Опубликованно в Тренинги
Прочитано 637 раз

Эта программа - продолжение курса «Знакомство с собой» и направлена на создание гармоничных отношений в Паре. Те, кто…

ОСНОВЫ ПСИХОЛОГИЧЕСКОГО КОНСУЛЬТИРОВАНИЯ СЕМЬИ (В СИСТЕМНОМ ПОДХОДЕ)

Опубликованно в Обучающие программы
Прочитано 834 раз

Программа: 240 академ. часов (160 часов - семинаров-практикумов, 80 часов - самостоятельной работы). Длительность, продолжительность по времени и…

«Карта Желаний»

Опубликованно в Тренинги
Прочитано 600 раз

«Самый бедный человек - не тот, у которого нет ни гроша в кармане,а тот, у которого нет мечты»Сократ.…

«ТВОРЧЕСКАЯ МАСТЕРСКАЯ: для Художников, которые творят Свою Собственную Жизнь!»

Опубликованно в Тренинги
Прочитано 541 раз

Этот проект создан для тех, кто хочет восстановить свою способность мечтать, хотеть и искренне радоваться жизни. Кто намерен…